Procedura Reklamacyjna
1. Warunki Reklamacji
Akceptujemy reklamacje w przypadku:
✓ Uszkodzeń podczas transportu
✓ Wady produktu
✓ Niezgodności z zamówieniem
2. Jak Złożyć Reklamację?
- Zgłoszenie:
- Zaloguj się w Panelu Klienta
- Wypełnij Formularz Reklamacyjny
- Dokumentacja:
- Dołącz zdjęcia uszkodzeń/wady
- Podaj numer zamówienia
- Weryfikacja:
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin
- Prosimy o zachowanie opakowania
3. Rozpatrywanie
- Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 14 dni
- Możliwe opcje:
✔ Wymiana produktu
✔ Zwrot pieniędzy
✔ Naprawa (gdy możliwa)
4. Ważne Terminy
- Zgłoszenie: w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki
- Zwrot towaru: w ciągu 14 dni od zgody na reklamację
5. Koszty
- Pokrywamy koszty zwrotu w przypadku naszej winy
- W innych sytuacjach – klient ponosi koszty
6. Produkty Wyłączone
Nie podlegają reklamacji:
✖ Zużyte lub uszkodzone przez klienta
✖ Produkty bez dowodu zakupu
Więcej informacji w FAQ Reklamacje